Instalacja / wymiana karty Speedwire w falownikach 3 generacji

 Optymalizatory TIGO - procedura serwisowa

  

 Firma TIGO w roku 2016 sprzedała część swoich udziałów firmie SMA i w ten sposób zawiązała się współpraca oraz dystrybucja produktów TIGO w portfoliu sprzedażowym SMA. Współpraca ta trwała do roku 2020 i w tym czasie SMA odpowiadało ze serwis i wsparcie produktów TIGO, które były sprzedawane przez kanały dystrybucyjne SMA. 

    W Polsce jedynym kanałem sprzedażowym produktów TIGO z portfolia SMA była firma KENO (nadal jest, ale już bezpośrednim dystrybutorem firmy TIGO) i produkty TIGO sprzedawane przez KENO w latach 2016 - 2020 są objęte gwarancją i serwisem bezpośrednio SMA lub firm partnerskich. Dla polskiego rynku jest to firma TERMS A.S. którą można kontaktować telefonicznie lub mailowo.

 

    W przypadkach zakupu produktów TIGO po roku 2020 i od innych dystrybutorów niż KENO w latach 2016-2020 odpowiedzialność ze serwis i wsparcie techniczne przejmują już bezpośrednio dystrybutorzy, wprowadzający produkty na polski rynek. 

Można jeszcze skorzystać z oficjalnego serwisu firmy TIGO na stronie 

https://support.tigoenergy.com/hc/en-us

Lub kontaktować pracowników serwisu przez WhatsApp pod numerami:

+39 342 67 92 285 (English, Italian, Spanish)
+39 331 133 8002 (English, German)
+972 50 687 8618 (English, Hebrew)

SMA Smart Connected

 SMA Smart Connected jest bezpłatną i automatyczną usługą monitorowania usterek. Smart Connected została stworzona specjalnie pod kątem systemów i komponentów systemów firmy SMA i zapewnia bezpieczną eksploatację systemu w przyszłości oraz minimalizuje czas przestojów. W przypadku usterki nasza firma szybko stawia właściwą diagnozę. Dzięki temu instalator może wykonać odpowiednie prace serwisowe przy urządzeniu. Oszczędza on cenny czas, unika kosztów analizy i może ograniczyć do minimum czas przestoju systemu. Usługa SMA Smart Connected pozwala instalatorom oraz operatorom lub/i użytkownikom instalacji na zachowanie spokoju ducha.

Bezpłatna usługa SMA Smart Connected zapewnia wysyłanie komunikatów o usterkach przez falowniki bezpośrednio do centrum kontaktowego firmy SMA lub instalatora.

Instrukcja aktywacji SMA Smart Connected w Sunny Portal clasic. 

Instrukcja dla Sunny Portal Clasic

Instrukcja dla Sunny Portal Ennox OS