SMA ID - FAQ

 Nowy sposób logowania się do aplikacji SMA ID

Sposób postępowania:

1. Co to oznacza w praktyce? Strona logowania będzie wyglądać tak, jak na ilustracji poniżej. Spokojnie – to dopiero początek migracji Twojego istniejącego konta Online Service Center i/lub Sunny Portal do konta SMA ID. W tym momencie po prostu wprowadzasz dane logowania do swojego istniejącego konta Online Service Center lub Sunny Portal.

Jeżeli posiadasz obydwa konta, wybierz na początek jedno z nich. Drugie konto dodasz w kolejnym kroku. Kolejność logowania się na konta nie ma znaczenia.

2. Po pomyślnym zalogowaniu na istniejące konto Online Service Center i Sunny Portal możesz w razie potrzeby zalogować się do kolejnego konta – patrz niżej. Możesz jednak także kontynuować tylko z jednym kontem: w tym przykładzie jest to konto Online Service Center.

3. Następnie Twoje dane zostaną wyświetlone w celu sprawdzenia i poprosimy Cię o utworzenie nowego hasła dla Twojego konta SMA ID.Jeżeli podjąłeś(-ęłaś) decyzję o połączeniu istniejącego konta Online Service Center i Sunny Portal, pola Twojego konta, które zawierają różniące się dane, zostaną wyróżnione i poprosimy Cię o wybranie wartości, która ma zostać zapisana na koncie SMA ID.

Jeżeli masz jedno konto firmowe i jesteś pierwszą osobą ze swojej firmy, która loguje się po uruchomieniu SMA ID, wyświetlimy Ci informacje o Twojej firmie, a Ty zostaniesz administratorem konta firmowego. Gorąco polecamy przypisanie statusu administratora także innym pracownikom, aby i oni mogli zarządzać użytkownikami Status administratora konta firmowego SMA ID, oraz skorzystanie z funkcji zaproszenia, by nowi pracownicy mogli mieć dostęp do Twojego konta Zaproszenie do konta firmowego SMA ID.

Komunikat błędu:
"Nie można połączyć obu kont użytkowników, ponieważ pochodzą z tego samego systemu. Proszę podać dwa różne konta."

Opis:
Ten komunikat błędu pojawia się, gdy próbujesz połączyć dwa konta użytkowników zarejestrowane w tym samym systemie. System SMA wymaga, aby konta były unikalne, co oznacza, że każde konto powinno być przypisane do innego systemu lub użytkownika.

Rozwiązanie:

1. Zweryfikuj konta użytkowników: Upewnij się, że konta, które próbujesz połączyć, są przypisane do różnych systemów (szczególnie upewnij się, że hasła są różne – jeśli nie jesteś pewien haseł, zresetuj hasło i sprawdź link w wiadomości e-mail).

2. Użyj oddzielnych kont: Jeśli oba konta są powiązane z tym samym systemem, nie można ich połączyć. Zamiast tego użyj oddzielnych kont dla każdego systemu.

3. Dalsza pomoc: Jeśli problem nadal występuje i nie jesteś pewien, jak postępować, możesz skorzystać z pomocy dostępnej pod tym linkiem: SMA Konto - Start. Ta strona zawiera dodatkowe informacje i wsparcie techniczne.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego SMA, aby uzyskać pomoc w zarządzaniu kontami.